合作流程：从需求梳理到服务交付的五个步骤
需求沟通与范围确认
流程从一次需求沟通开始。沟通的目标不是直接进入执行，而是把企业当前的传播情境、时间压力、内部决策链条和可提供的材料说清楚，据此判断需要哪些服务模块、由谁来对接、交付到什么程度。
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第一步 · 需求沟通
由企业的市场、公关或法务对接人说明背景：涉及的事件或内容是什么、目前处在哪个阶段、希望解决的是信息梳理、风险判断还是内容审读。沟通中不要求企业提供完整材料，先对齐问题本身。
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第二步 · 范围确认
把沟通结果整理成一份范围说明，写明本次涉及的服务模块、需要企业提供的材料、交付物形式和双方各自的负责人。范围说明确认后，后续执行以它为准，避免中途扩项或误解。
范围未确认前不进入执行阶段。若沟通中发现需求超出服务边界，会直接说明并建议企业另行安排，参见 服务边界说明 。
材料准备清单
材料是否齐备直接决定推进节奏。以下清单按必需程度排列，企业可以在范围确认后按项准备，缺少必需项时执行阶段会暂停等待，而不是用推测填补空白。
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事件或内容的基本说明
用一段文字说明发生了什么、涉及哪些主体和时间点。必需项。
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已有的公开信息来源
企业已收集的报道、帖文、截图或链接，注明来源和时间。必需项。
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拟发布或待审读的内容原稿
涉及内容合规审读时提供完整版本，含标题、正文和配图说明。按需提供。
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内部已有的判断或结论
企业此前内部形成的判断、口径或处理意向，便于对齐分歧点。按需提供。
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涉及的内外部规则或标准
企业需要遵守的内部规范、行业要求或平台规则。按需提供。
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时间要求与决策节点
企业内部的会议、发布或回应时间点，用于安排推进节奏。按需提供。
研判与审读执行
执行阶段按材料齐备情况推进，过程中设置内部检查点，避免结论在缺少依据时提前成形。判断依据的形成方式参见 研判方法 。
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第三步 · 材料核对
对照范围说明逐项核对材料，标注缺口和需要企业补充的部分，形成一份可回看的材料状态记录。
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第四步 · 研判与审读
按确认的服务模块执行信息梳理、风险判断或内容审读，过程中保留来源标注和判断依据，便于企业复核。
执行期间如发现新的信息缺口或情境变化，会先与企业对接人确认是否需要调整范围，不自行扩大判断口径。
交付与复盘说明
交付不是流程的终点。交付物连同判断依据一并提交，企业可以据此在内部讨论；复盘则用于确认本次合作中哪些环节可以提前准备，减少下一次的沟通成本。
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交付物提交
按范围说明约定的形式提交梳理记录、判断说明或审读批注，附来源标注，不附加超出范围的结论。
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复盘沟通
围绕三个问题复盘：材料准备是否充分、判断依据是否清晰、内部协作是否有卡点。
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后续建议
如后续仍有相关情境，会说明可以提前准备的材料和可以复用的判断维度，不承诺处理结果。